TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento establece los términos y condiciones del Programa de Lealtad SOY FAN®, el cual tiene el objetivo de ofrecerte recompensas por tus consumos en los restaurantes Carl´s Jr, IHOP, Buffalo Wild Wings, Pizza Rev y Ceviche´s, operados exclusivamente por las sociedades Junior Foods, S.A. de C.V., Family Dine Foods, S.A. de C.V., Wild Foods, S.A. de C.V., PR Foods, S.A. de C.V., y Sea Foods, S.A. de C.V. respectivamente y que se encuentran ubicados en el estado de Nuevo León, en Leon Guanajuato las sucursales López Mateos, Campestre y Altacia, Salamanca Gto, Suc Cantador en Guanajuato Gto y en Coahuila las ciudades de Saltillo y Torreón, denominados en lo sucesivo como sucursales participantes. El programa de lealtad Soy Fan No aplica en sucursales ubicadas en el interior de Aeropuertos. Al utilizar la tarjeta SOY FAN® el usuario registrado denominado en lo sucesivo como participante estará aceptando los términos y condiciones de este acuerdo.

    ACERCA DEL PROGRAMA

  1. El Programa de Lealtad SOY FAN® es operado y administrado por nuestros restaurantes participantes de las marcas Carl´s Jr, IHOP, Buffalo Wild Wings, Pizza Rev y Ceviches, operados exclusivamente por las sociedades Junior Foods, S.A. de C.V., Family Dine Foods, S.A. de C.V., Wild Foods, S.A. de C.V., PR Foods, S.A. de C.V. y Sea Foods, S.A. de C.V. respectivamente, que se encuentran ubicados en el estado de Nuevo León, en Leon Guanajuato las sucursales López Mateos, Campestre y Altacia, Salamanca Gto, Suc Cantador en Guanajuato Gto y en Coahuila las ciudades de Saltillo y Torreón. El programa de lealtad Soy Fan No aplica en sucursales ubicadas en el interior de Aeropuertos.
  2. Para participar es necesario registrarse vía app para obtener un número de tarjeta digital o registrar un número de tarjeta SOY FAN® física, la cual se puede solicitar en cualquiera de nuestras sucursales participantes.
  3. La participación en el programa es único y exclusivo para usuarios registrados. La contraseña y usuario es responsabilidad del acreedor de la tarjeta.
  4. La afiliación al programa, así como la tarjeta no tiene costo alguno. La Tarjeta SOY FAN®, es personal e intransferible, por lo cual el Participante reconoce y acepta que al momento de adquirir la tarjeta de Lealtad SOY FAN® se obliga de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, así como con cualquier disposición legal que pudiera resultar aplicable.
  5. Los puntos acumulados no son canjeables por dinero en efectivo, por lo que esta tarjeta no es de crédito, débito ni ahorro.
  6. En caso de Robo o Extravío de la Tarjeta de lealtad SOY FAN® el participante deberá acudir a cualquiera de las sucursales participantes y solicitar un reemplazo de tarjeta otorgando nombre completo, teléfono o dirección de correo electrónico registrado, una vez validados los datos e identidad los puntos vigentes se transferirán a la nueva tarjeta quedando cancelada la anterior, entendiendo el participante que se reemplazará únicamente el saldo vigente al momento de solicitar el reemplazo.
  7. ACUMULACIÓN DE PUNTOS

  8. Cada vez que el participante visite y realice consumos en cualquiera de nuestras sucursales participantes deberá proporcionar su tarjeta SOY FAN® o los dígitos de su tarjeta digital al cajero/mesero antes de cerrar la cuenta para registrar su consumo y acumular puntos. Solicitar la acumulación de consumo en el programa de lealtad SOY FAN®, depende exclusivamente del participante.
  9. Respecto a la acumulación y canje de puntos del programa SOY FAN®, por cada $250.00 pesos (doscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.) sin IVA acumulados en los consumos (que sean pagados) realizados en las sucursales participantes y que se registren en la tarjeta SOY FAN® del participante ya sea física o digital se proporcionarán 12.50 puntos (Doce punto Cincuenta) canjeables por productos del menú en las sucursales participantes. Cada punto acumulado equivale a $ 1.00 peso (UN peso 00/100 M.N.).
  10. Cada vez que el participante acumule puntos, instantáneamente lo podrá verificar en nuestra página web www.soy-fan.com.mx, iniciando sesión con su nombre de usuario y contraseña o en su cuenta registrada vía app. En dado caso de que no se hayan reflejado los puntos se deberá conservar el ticket de consumo y enviarlo por correo a contacto@soy-fan.com.mx para solicitar apoyo. Los usuarios registrados en el programa de lealtad SOY FAN® tienen 5 días hábiles para solicitar la acumulación de puntos si no fueron acumulados en el punto de venta.
  11. Los puntos se podrán canjear en cualquiera de los restaurantes participantes por los productos disponibles en el menú, en caso de que exista diferencia con el valor del producto que desees, la diferencia en el valor la podrás pagar en efectivo o en dado caso si cuentas con los puntos necesarios podrás redimirlo por el producto en su totalidad.
  12. El pago realizado con puntos no es acumulable por lo que no generará más puntos. Los pagos realizados en combinación de pago en efectivo o tarjeta de crédito y redención de puntos, solo acumularán Puntos en lo que corresponde a la porción pagada en efectivo o tarjeta de crédito.
  13. La obtención de puntos y el canje de los mismos no aplican en pedidos o compras superiores a 100 órdenes de alimentos.
  14. Los consumos de alimentos en pedidos para llevar también te dan oportunidad de acumular puntos presentando tu tarjeta o número digital al mesero/cajero antes de cerrar tu cuenta.
  15. El participante podrá visualizar los puntos que haya acumulado con su compra así como el saldo actual accediendo a su cuenta por medio de nuestro sitio web en la sección “Cuenta” o iniciando sesión a través de nuestra aplicación móvil SOY FAN® la cual está disponible para descargar en Play Store y en App.
  16. VIGENCIA DE PUNTOS

  17. Los puntos acumulados tendrán una vigencia de 180 días naturales contados a partir de la fecha de su acumulación, término durante el cual el participante los podrá canjear en cualquiera de nuestras sucursales participantes.
  18. PROMOCIONES DEL PROGRAMA

  19. Al estar registrado en el programa, además del beneficio de acumular puntos por sus compras, el participante podrá recibir promociones adicionales al programa y diversos beneficios que serán comunicados a través del correo electrónico proporcionado al registrarse en el Programa de lealtad SOY FAN® y/o por medio de notificaciones a través de nuestra App, la cual está disponible en Google Play y App Store.
  20. Para hacer válidas las promociones adicionales de SOY FAN es importante contar con el cupón electrónico de dicha promoción en tu cuenta SOY FAN®.
  21. El cupón electrónico será habilitado para todos aquellos usuarios que estén registrados un día antes de la promoción. Dicho cupón tendrá el nombre de la promoción y podrá ser visualizado en tu cuenta SOY FAN® a través del sitio Web http://soy-fan.com.mx o la aplicación móvil disponible en Google Play y App Store.
  22. Todos los cupones tienen vigencia. Dicha vigencia se estipulará en cada promoción enviada a través de un mailing a tu correo electrónico o notificación en tu app de la promoción enviada.
  23. No se podrá aplicar ningún descuento sobre algún producto que ya este ofertado o sobre alguna promoción en cualquiera de los restaurantes participantes.
  24. En ningún caso las sociedades Junior Foods, S.A, de C.V., Family Dine Foods, S.A. de C.V., Wild Foods, S.A. de C.V., PR Foods, S.A. de C.V., y Sea Foods, S.A. de C.V., serán responsables del uso que el cliente de a la tarjeta tarjeta de lealtad SOY FAN® N y de sus fondos, así mismo tampoco serán responsables en caso de pérdida, robo o extravió, reconociendo y aceptando el Cliente que en caso de robo o extravío no se podrá recuperar el saldo que ésta pudiera tener, por lo que el cliente se reserva el derecho de ejercer acción o reclamación alguna en contra de las sociedades mencionadas anteriormente por el uso indebido de esta, ya sea por parte de terceros o del cliente mismo.

TERMINOS Y CONDICIONES DE LA TARJETA SOY FAN GIFT CARD / PREPAGO

  1. Los presentes Términos y Condiciones son aplicables a la tarjeta GIFT CARD SOY FAN® emitida por nuestros restaurantes participantes de las marcas IHOP, Buffalo Wild Wings y PizzaRev en favor del cliente que la adquiera, la cual es una tarjeta prepagada con posibilidades de aplicar recargas en pesos Moneda Nacional de los Estados Unidos Mexicanos, no bancaria, utilizable como medio de pago que ampara una cantidad determinada de dinero para adquirir productos y servicios en nuestros restaurantes participantes de las marcas IHOP, Buffalo Wild Wings y Pizza Rev, operados exclusivamente por las sociedades Family Dine Foods, S.A. de C.V., Wild Foods, S.A. de C.V. y PR Foods, S.A. de C.V. respectivamente, que se encuentran ubicados en el estado de Nuevo León, en Leon Guanajuato Suc Buffalo Wild Wings Campestre y Suc Buffalo Wild Wings en Torreón en Coahuila.
  2. El Cliente reconoce y acepta que al momento de adquirir la tarjeta GIFT CARD SOY FAN®, se obliga de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, así como con cualquier disposición legal que pudiera resultar aplicable.
  3. El valor en pesos mexicanos que cargues en tu tarjeta GIFT CARD SOY FAN®es prepago únicamente y puede ser canjeado por cualquier producto del menú en nuestros restaurantes participantes, estando prohibido el cambio parcial o total del contenido monetario de la tarjeta GIFT CARD SOY FA SOY FAN®, por dinero en efectivo, títulos de crédito o bienes distintos a los productos o mercancías que los restaurantes participantes ofrecen.
  4. Toda recarga que se haga a la tarjeta GIFT CARD SOY FAN® será abonada y podrá ser utilizada hasta dentro de 24 horas posteriores a su acreditación en cualquier sucursal participante, manifestando el cliente su total conformidad que el restaurante le descuente de los fondos de su tarjeta GIFT CARD SOY FAN® el importe total y sin deducciones de los consumos realizados.
  5. El monto abonado a la tarjeta GIFT CARD SOY FAN® será sin reembolso y no podrá ser redimido por dinero en efectivo.
  6. El crédito depositado no generará ningún interés, dividendo, ganancia u otras adquisiciones en fondos depositados en una tarjeta GIFT CARD SOY FAN®.
  7. Nos reservamos el derecho de no aceptar o limitar aquellas tarjetas que creamos que están siendo usadas de manera fraudulenta o sin autorización del titular.
  8. El cliente puede recargar su tarjeta usando efectivo o con tarjeta de débito y/o crédito, en cualquiera de nuestras sucursales de los restaurantes participantes. No hay monto mínimo para cargar y el saldo máximo es de $2,000 M.N. No es posible pagar recargas en GIFT CARD SOY FAN® con puntos obtenidos mediante el programa de lealtad SOY FAN®.
  9. Toda recarga realizada o Gift Card comprada podrá ser utilizada 24 horas después a su acreditación, por razones de seguridad el saldo acumulado se protegerá junto con la nueva recarga y quedará habilitado al día siguiente.
  10. La promoción actual por lanzamiento aplicable únicamente para las tarjetas GIFT CARD SOY FAN® (50 puntos de regalo en recargas mayores a $250 pesos y 100 puntos de regalo en recargas mayores a $500 pesos) durará hasta el 31 de Diciembre del 2018. El máximo de puntos que se otorgaran será de 100 puntos en recargas de 500 en adelante. No se puede dividir en diferentes transacciones la recarga que se haga a la tarjeta.
  11. SOY FAN® puede cambiar el mínimo y máximo de los montos de recarga sin previo aviso, lo cual se notificará al cliente en el punto de venta o mediante la página web www.soy-fan.com.mx.
  12. Todos los montos cargados son en moneda nacional y no tiene fecha de expiración. Los movimientos pueden ser revisados a través de la app disponible en Google Play y App Store y página web www.soy-fan.com.mx en la sección de saldo o balance.
  13. El cliente deberá de monitorear las transacciones y balances de su tarjeta GIFT CARD SOY FAN puesto que funciona como efectivo en nuestros restaurantes. El cliente es el único responsable del correcto uso de los fondos y conservación del plástico, así como de las transacciones de su tarjeta, incluyendo transacciones no autorizadas.
  14. En ningún caso las sociedades Junior Foods, S.A, de C.V., Family Dine Foods, S.A. de C.V., Wild Foods, S.A. de C.V., PR Foods, S.A. de C.V., y Sea Foods, S.A. de C.V., serán responsables del uso que el cliente de a la tarjeta GIFT CARD SOY FAN y de sus fondos, así mismo tampoco serán responsables en caso de pérdida, robo o extravió, reconociendo y aceptando el Cliente que en caso de robo o extravío no se podrá recuperar el saldo que ésta pudiera tener, por lo que el cliente se reserva el derecho de ejercer acción o reclamación alguna en contra de las sociedades mencionadas anteriormente por el uso indebido de esta, ya sea por parte de terceros o del cliente mismo.
  15. La compra de Gift Card no es facturable. Los consumos hechos con la tarjeta Gift Card sí aplican para factura ya que funciona como cualquier otra forma de pago.
  16. TERMINACIÓN Y CANCELACIÓN DE PARTICIPACION EN EL PROGRAMA

  17. Podrás cancelar tu participación al programa de lealtad en cualquier momento, enviando un correo a contacto@soy-fan.com.mx indicando los motivos de la terminación.
  18. Cualquiera de nuestros restaurantes participantes en el programa de lealtad SOY FAN® podrá cancelar cualquier tarjeta SOY FAN en los siguientes casos:
    • Se determine que se esté usando la tarjeta para fines fraudulentos y/o con fines ilícitos.
    • El usuario que esté usando la tarjeta no sea el titular de la cuenta.
    • Se violen los presentes términos y condiciones establecidos en nuestra página de términos y condiciones.
  19. La cancelación de la participación del cliente en nuestro programa de lealtad SOY FAN tendrá como consecuencia la pérdida y cancelación de los puntos acumulados y saldo restante en la respectiva cuenta, estando totalmente de acuerdo el cliente que en ningún caso las sociedades Junior Foods, S.A, de C.V., Family Dine Foods, S.A. de C.V., Wild Foods, S.A. de C.V., PR Foods, S.A. de C.V., y Sea Foods, S.A. de C.V., serán responsables por la pérdida o cancelación de los puntos, así mismo tampoco serán responsables en caso de pérdida, robo o extravió de la tarjeta SOY FAN, reconociendo y aceptando el Cliente que en caso de robo o extravío de la Tarjeta SOY FAN, no podrá recuperar el saldo de puntos que ésta pudiera tener, por lo que el cliente se reserva el derecho de ejercer acción o reclamación alguna en contra de las sociedades mencionadas anteriormente por el uso indebido de esta, ya sea por parte de terceros o del cliente mismo.
  20. CAMBIO EN TÉRMINOS Y CONDICIONES

  21. Los presentes términos y condiciones del programa SOY FAN® están publicados en nuestra página web www.soy-fan.com.mx. Cualquier cambio y actualización del programa, términos y condiciones y/o su vigencia serán anunciados en este mismo sitio, sin previo aviso al cliente titular de la tarjeta SOY FAN, por lo cual te recomendamos revisarlo regularmente. Tu participación en el programa representa una manifestación explícita de aceptación de los mismos.
  22. CANCELACIÓN DEL PROGRAMA

  23. SOY FAN® podrá suspender o terminar el programa de lealtad cuando lo desee y en cualquier momento, de ser así, esa decisión será comunicada a todos nuestros usuarios a través de la página www.soy-fan.com.mx con 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha de suspensión o cancelación del programa.
  24. Una vez cancelado el programa de lealtad SOY FAN®, todos los Puntos acumulado se perderán, sin incurrir a SOY FAN® ni los restaurantes participantes en responsabilidad alguna.
  25. AVISO DE PRIVACIDAD

  26. La información que obtendremos es muy importante para nosotros, por lo cual no la enviamos, ni cedemos a terceros no relacionados con el programa. Para más detalles consulta nuestro aviso de privacidad disponible en nuestra página web www.soy-fan.com.mx.

DISPOSICIONES GENERALES

  1. Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Mexicana.
  2. Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones las partes se someten a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey Nuevo León, renunciando el cliente a cualquier otro fuero futuro o presente que les pudiera corresponder por cuestiones de su domicilio.
  3. En ningún caso los restaurantes participantes de las marcas Carl´s Jr., IHOP, Buffalo Wild Wings, Pizza Rev y Ceviches. operados exclusivamente por las sociedades Junior Foods, S.A. de C.V., Family Dine Foods, S.A. de C.V., Wild Foods, S.A. de C.V., PR Foods, S.A. de C.V., y Sea Foods, S.A. de C.V., seran responsable de los cambios, descontinuación de los servicios y/o productos que dichos restaurantes ofrecen a sus clientes.
  4. Los restaurantes participantes de las marcas Carl´s Jr., IHOP, Buffalo Wild Wings, Pizza Rev y Ceviche´s. operados exclusivamente por las sociedades Junior Foods, S.A. de C.V., Family Dine Foods, S.A. de C.V., Wild Foods, S.A. de C.V., PR Foods, S.A. de C.V., y Sea Foods, S.A. de C.V., no tendrán responsabilidad alguna en caso de que no pueda cumplir con estos Términos y Condiciones debido a casos de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la ley o por cualesquiera otras razones fuera de su control.

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