TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento establece los términos y condiciones del Programa de Lealtad SOY FAN ® , el cual tiene el objetivo de ofrecerte recompensas por tus consumos en nuestros restaurantes participantes de las marcas Carl´s Jr, IHOP, Buffalo Wild Wings, Pizza Rev y próximamente Ceviches, operados exclusivamente por las sociedades Junior Foods, S.A. de C.V., Family Dine Foods, S.A. de C.V., Wild Foods, S.A. de C.V., PR Foods, S.A. de C.V., y Sea Foods, S.A. de C.V. respectivamente, bajo las siguientes condiciones. Al utilizar tu tarjeta, estás aceptando los términos y condiciones de este acuerdo.

    ACERCA DEL PROGRAMA

  1. El Programa de Lealtad SOY FAN® es operado y administrado por nuestros restaurantes participantes de las marcas Carl´s Jr, IHOP, Buffalo Wild Wings, Pizza Rev y próximamente Ceviches, operados exclusivamente por las sociedades Junior Foods, S.A. de C.V., Family Dine Foods, S.A. de C.V., Wild Foods, S.A. de C.V., PR Foods, S.A. de C.V., y próximamente Sea Foods, S.A. de C.V. respectivamente, que se encuentran ubicados en el estado de Nuevo León, Guanajuato y la ciudad de Saltillo Coahuila.(excepto sucursales en Aeropuerto).
  2. A través de nuestro sitio web www.soy-fan.com.mx, podrás registrarte en el programa con los datos requeridos, en donde además podrás conocer los términos y condiciones para el uso del programa así como nuestro aviso de privacidad.
  3. La participación en el programa es único y exclusivo para usuarios registrados en nuestro sitio web www.soy-fan.com.mx. La contraseña y usuario es responsabilidad del acreedor de la tarjeta.
  4. El Programa de Lealtad SOY FAN® se opera en nuestros restaurantes participantes de las marcas Carl´s Jr, IHOP, Buffalo Wild Wings, Pizza Rev y próximamente Ceviches, operados exclusivamente por las sociedades Junior Foods, S.A. de C.V., Family Dine Foods, S.A. de C.V., Wild Foods, S.A. de C.V., PR Foods, S.A. de C.V., y Sea Foods, S.A. de C.V. respectivamente, que se encuentran ubicados en el estado de Nuevo León, Guanajuato y la ciudad de Saltillo Coahuila.(excepto sucursales en Aeropuerto).
  5. La afiliación al programa, así como la tarjeta no tiene costo alguno. Tu Tarjeta SOY FAN® , es personal e intransferible, por lo cual El Cliente reconoce y acepta que al momento de adquirir la tarjeta de Lealtad SOY FAN se obliga de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, así como con cualquier disposición legal que pudiera resultar aplicable.
  6. Para participar es necesario obtener físicamente tu tarjeta SOY FAN ®  en cualquiera de nuestros restaurantes participantes de las marcas Carl´s Jr., IHOP, Buffalo Wild Wings, Pizza Rev y próximamente Ceviches, operados exclusivamente por las sociedades Junior Foods, S.A. de C.V., Family Dine Foods, S.A. de C.V., Wild Foods, S.A. de C.V., PR Foods, S.A. de C.V., y Sea Foods S.A. de C.V., respectivamente, que se encuentran ubicados en el estado de Nuevo León, Guanajuato y la ciudad de Saltillo Coahuila.
  7. Los puntos acumulados no son canjeables por dinero en efectivo, por lo que esta tarjeta no es de crédito ni de débito ni ahorro.
  8. En caso de Robo o Extravío de tu Tarjeta SOY FAN® , deberás acudir a cualquiera de los restaurantes participantes de las marcas Carl´s Jr., IHOP, Buffalo Wild Wings, Pizza Rev y Ceviches. operados exclusivamente por las sociedades Junior Foods, S.A. de C.V., Family Dine Foods, S.A. de C.V., Wild Foods, S.A. de C.V., PR Foods, S.A. de C.V., y Sea Foods, S.A. de C.V. y solicitar un reemplazo de tarjeta otorgando nombre completo o teléfono registrado, una vez validados tus datos e identidad asi como los puntos vigentes se transferirán a la nueva tarjeta quedando cancelada la anterior.
  9. ACUMULACIÓN DE PUNTOS

  10. Cada vez que visites y realices tus consumos en cualquiera de nuestros restaurantes participantes deberás proporcionar tu tarjeta SOY FAN®  o el número de tu tarjeta que tiene al reverso al cajero/mesero antes de cerrar la cuenta para registrar tu consumo y acumular puntos.
  11. Para la acumulación y canje de puntos del programa SOY FAN® , por cada $250.00 (doscientos cincuenta pesos 00/100 M.N. ) pesos acumulados en tus consumos ( que sean pagados por tu compra ) y que se registren en tu tarjeta SOY FAN® , te proporcionará 12.50 ( Doce punto Cincuenta ) puntos; cada punto acumulado equivale a $ 1.00 ( UN peso 00/100 M.N. ) peso canjeables en productos de nuestro menú en los restaurantes participantes.
  12. Cada vez que acumules puntos, instantáneamente lo podrás verificar en nuestra página web www.soy-fan.com.mx, iniciando sesión con tu nombre de usuario y contraseña. En dado caso de que no se hayan reflejado tus puntos deberás conservar tu ticket y enviar un correo a contacto@soy-fan.com.mx para solicitar apoyo. Los restaurantes participantes tienen 5 días hábiles para hacer la acumulación de puntos si no fueron hechos en el punto de venta.
  13. Los puntos que tengas los podrás canjear en cualquiera de los restaurantes participantes por los productos disponibles en el menú, en caso de que exista diferencia con el valor del producto que desees, la diferencia en el valor la podrás pagar en efectivo o en dado caso si cuentas con los puntos necesarios podrás redimirlo por el producto en su totalidad.
  14. Los pagos realizados por redención de puntos no generarán acumulación de puntos; los pagos realizados en combinación de pago en efectivo o tarjeta de crédito o débito y redención de puntos, solo acumularán Puntos en lo que corresponde a la porción pagada en efectivo o tarjeta de crédito.
  15. La obtención de puntos y el canje de los mismos no aplican en pedidos o compras superiores a 100 órdenes de alimentos.
  16. Los consumos de alimentos en pedidos para llevar también te dan oportunidad de acumular puntos.
  17. Puedes visualizar tus puntos que haya acumulados así como tu saldo actual en tu cuenta electrónica en nuestro sitio en la sección “Cuenta” o a través de nuestra aplicación móvil SOY FAN la cual puedes descargar en Play Store para dispositivos con sistema Android o en App Store para dispositivos con sistema IOS.
  18. VIGENCIA DE PUNTOS

  19. Los puntos que acumules tendrán una vigencia de 180 días naturales contados a partir de la fecha de su acumulación, término durante el cual los podrás canjear en de nuestros restaurantes participantes de las marcas Carl´s Jr., IHOP, Buffalo Wild Wings, Pizza Rev y Ceviches.
  20. PROMOCIONES DEL PROGRAMA

  21. Al estar registrado en el programa, además del beneficio de acumular puntos por tus compras, podrás recibir promociones adicionales al programa y diversos beneficios que se comunicarán a través del sitio web o bien serán enviadas al correo electrónico proporcionado al registrarse en el Programa.
  22. Para hacer válidas las promociones adicionales de SOY FAN es importante contar con el cupón electrónico de dicha promoción en tu cuenta SOY FAN.
  23. El cupón electrónico será habilitado para todos aquellos usuarios que estén registrados un día antes de la promoción. Dicho cupón tendrá el nombre de la promoción y podrá ser visualizado en tu cuenta SOY FAN a través del sitio Web o la aplicación móvil.
  24. Todos los cupones tienen vigencia. Dicha vigencia se estipularan en cada promoción a través del correo promocional de la promoción enviada.
  25. No se podrá aplicar algún descuento sobre algún producto que ya este promocionado o alguna promoción en cualquiera de los restaurantes participantes.

TERMINOS Y CONDICIONES DE LA TARJETA SOY FAN GIFT CARD / PREPAGO

  1. Los presentes Términos y Condiciones son aplicables a la tarjeta de Lealtad SOY FAN GIFT CARD (SOY FAN) emitida por nuestros restaurantes participantes de las marcas IHOP, Buffalo Wild Wings y PizzaRev en favor del cliente que la adquiera, la cual es una tarjeta prepagada con posibilidades de aplicar recargas en pesos Moneda Nacional de los Estados Unidos Mexicano, no bancaria, utilizable como medio de pago que ampara una cantidad determinada de dinero para adquirir productos y servicios en nuestros restaurantes participantes de las marcas IHOP, Buffalo Wild Wings, Pizza Rev, Ceviches y próximamente Carl´s Jr, operados exclusivamente por las sociedades Junior Foods, S.A. de C.V., Family Dine Foods, S.A. de C.V., Wild Foods, S.A. de C.V., PR Foods, S.A. de C.V., y Sea Foods, S.A. de C.V. respectivamente, que se encuentran ubicados en el estado de Nuevo León, Guanajuato y la ciudad de Saltillo Coahuila. (Excepto sucursales en Aeropuerto).
  2. El Cliente reconoce y acepta que al momento de adquirir la tarjeta de Lealtad SOY FAN GIFT CARD, se obliga de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, así como con cualquier disposición legal que pudiera resultar aplicable.
  3. El valor en pesos mexicanos que cargues en tu tarjeta SOY FAN es prepago únicamente y puede ser canjeado por cualquier producto del menú en nuestros restaurantes participantes, estando prohibido el cambio parcial o total del contenido monetario de la tarjeta SOY FAN GIFT CARD, por dinero en efectivo, títulos de crédito o bienes distintos a los productos o mercancías que los restaurantes participantes ofrecen.
  4. Toda recarga que se haga a la tarjeta SOY FAN GIFT CARD será abonada al día siguiente y podrá ser utilizada hasta la siguiente visita a nuestros restaurantes participantes, manifestando el cliente su total conformidad que el restaurante le descuente de los fondos de la tarjeta SOY FAN el importe total y sin deducciones de los consumos realizados.
  5. El monto abonado a la tarjeta será sin reembolso y no podrá ser redimido por dinero en efectivo.
  6. El crédito depositado no genera ningún interés, dividendo, ganancia u otras adquisiciones en fondos depositados en una tarjeta SOY FAN.
  7. Nos reservamos el derecho de no aceptar o limitar aquellas tarjetas que creamos que están siendo usadas de manera fraudulenta o sin autorización del titular.
  8. El cliente puede recargar su tarjeta usando efectivo o con tarjeta de débito y/o crédito, en cualquiera de nuestras sucursales de los restaurantes participantes. No hay monto mínimo para cargar. El saldo máximo es de $2,000 M.N.
  9. Toda recarga realizada o Gift Card comprada podrá ser utilizada hasta el día siguiente, por razones de seguridad el saldo acumulado se protegerá junto con la nueva recarga y quedara habilitado al día siguiente.
  10. La promoción por lanzamiento durara hasta el 31 de Diciembre del 2017. El máximo de puntos que se otorgaran será de 100 puntos en recargas de 500 en adelante. No se puede dividir en diferentes transacciones la recarga que se haga a la tarjeta.
  11. SOY FAN puede cambiar el mínimo y máximo de los montos de recarga sin previo aviso, lo cual se notificara al cliente en el punto de venta o mediante la página web www.soy-fan.com.mx.
  12. Todos los montos cargados son en moneda nacional y no tiene fecha de expiración. Los movimientos pueden ser revisados a través de la app y pagina web www.soy-fan.com.mx en la sección de saldo o balance.
  13. El cliente deberá de monitorear tus transacciones y balances puesto que funciona como efectivo en nuestros restaurantes. El cliente es el único responsable del correcto uso de los fondos y conservación del plástico, asi como de las transacciones de tu tarjeta, incluyendo transacciones no autorizadas.
  14. En ningún caso las sociedades Junior Foods, S.A, de C.V., Family Dine Foods, S.A. de C.V., Wild Foods, S.A. de C.V., PR Foods, S.A. de C.V., y Sea Foods, S.A. de C.V., serán responsables del uso que el cliente de a la tarjeta SOY FAN GIFT CARD y sus fondos, asi mismo tampoco serán responsables en caso de pérdida, robo o extravió de la tarjeta SOY FAN, reconociendo y aceptando el Cliente que en caso de robo o extravío de la Tarjeta SOY FAN, no podrá recuperar el saldo que ésta pudiera tener, por lo que el cliente no se reserva el derecho de ejercer acción o reclamación alguna en contra de las sociedades mencionadas anteriormente por el uso indebido de esta, ya sea por parte de terceros o del cliente mismo.
  15. La compra de Gift Card no es facturable. Los consumos hechos con la tarjeta Gift Card si aplican para factura ya que funciona como cualquier otra forma de pago.
  16. TERMINACIÓN Y CANCELACIÓN DE PARTICIPACION EN EL PROGRAMA

  17. Podrás cancelar tu participación al programa de lealtad en cualquier momento, enviando un correo a contacto@soy-fan.com.mx indicando los motivos de la terminación
  18. Cualquiera de nuestros restaurantes participantes en el programa SOY FAN® podrá cancelar cualquier tarjeta SOY FAN en los siguientes casos:
    • Se determine que se esté usando la tarjeta para fines fraudulentos y/o con fines ilícitos.
    • El usuario que esté usando la tarjeta no sea el titular de la cuenta.
    • Se violen los presentes términos y condiciones establecidos en nuestra página de términos y condiciones.
  19. La cancelación de la participación del cliente en nuestro programa de lealtad SOY FAN tendrá como consecuencia la pérdida y cancelación de los puntos acumulados y saldo restante en la respectiva cuenta, estando totalmente de acuerdo el cliente que en ningún caso las sociedades Junior Foods, S.A, de C.V., Family Dine Foods, S.A. de C.V., Wild Foods, S.A. de C.V., PR Foods, S.A. de C.V., y Sea Foods, S.A. de C.V., serán responsables por la pérdida o cancelación de los puntos, así mismo tampoco serán responsables en caso de pérdida, robo o extravió de la tarjeta SOY FAN, reconociendo y aceptando el Cliente que en caso de robo o extravío de la Tarjeta SOY FAN, no podrá recuperar el saldo de puntos que ésta pudiera tener, por lo que el cliente no se reserva el derecho de ejercer acción o reclamación alguna en contra de las sociedades mencionadas anteriormente por el uso indebido de esta, ya sea por parte de terceros o del cliente mismo.
  20. CAMBIO EN TÉRMINOS Y CONDICIONES

  21. Los presentes términos y condiciones del programa SOY FAN®  están publicados en nuestra página web www.soy-fan.com.mx. Cualquier cambio y actualización del programa, términos y condiciones y/o su vigencia serán anunciados en este mismo sitio, sin previo aviso al cliente titular de la tarjeta SOY FAN, por lo cual te recomendamos revisarlo regularmente. Tu participación en el programa representa una manifestación explícita de aceptación de los mismos
  22. CANCELACIÓN DEL PROGRAMA

  23. SOY FAN®  podrá suspender o terminar el programa de lealtad cuando lo desee y en cualquier momento, de ser así, esa decisión será comunicada a todos nuestros usuarios a través de la página www.soy-fan.com.mx con 30 (treinta) días naturales de anticipación antes de la fecha de suspensión o cancelación del programa.
  24. Una vez cancelado el programa de lealtad SOY FAN®, todos los Puntos acumulados se perderán, sin incurrir a SOY FAN®  ni los restaurantes participantes en responsabilidad alguna.
  25. AVISO DE PRIVACIDAD

  26. La información que obtendremos es muy importante para nosotros, por lo cual no la enviamos, ni cedemos a terceros no relacionados con el programa. Para más detalles consulta nuestro aviso de privacidad disponible en nuestra página web www.soy-fan.com.mx

DISPOSICIONES GENERALES

  1. Todos los derechos y obligaciones que resulten de estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Mexicana.
  2. Para cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones las partes se someten a las leyes y jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey Nuevo León, renunciando el cliente a cualquier otro fuero futuro o presente que les pudiera corresponder por cuestiones de su domicilio.
  3. En ningún caso los restaurantes participantes de las marcas Carl´s Jr., IHOP, Buffalo Wild Wings, Pizza Rev y Ceviches. operados exclusivamente por las sociedades Junior Foods, S.A. de C.V., Family Dine Foods, S.A. de C.V., Wild Foods, S.A. de C.V., PR Foods, S.A. de C.V., y Sea Foods, S.A. de C.V., seran responsable de los cambios, descontinuación de los servicios y/o productos que dichos restaurantes ofrecen a sus clientes.
  4. Los restaurantes participantes de las marcas Carl´s Jr., IHOP, Buffalo Wild Wings, Pizza Rev y Ceviches. operados exclusivamente por las sociedades Junior Foods, S.A. de C.V., Family Dine Foods, S.A. de C.V., Wild Foods, S.A. de C.V., PR Foods, S.A. de C.V., y Sea Foods, S.A. de C.V., no tendrán responsabilidad alguna en caso de que no pueda cumplir con estos Términos y Condiciones debido a casos de fuerza mayor o caso fortuito u otro cambio en la ley o por cualesquiera otras razones fuera de su control.

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